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Le problème Cette étape correspond au développement des informations précédemment regroupées. L’objectif à atteindre sera de découvrir à qui s’adresse votre texte. Il peut s’agit d’une lettre ou d’un compte-rendu, d’un article ou un contenu web.
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Les connaissances en marketing sont essentielles pour le rédacteur surtout si son travail concerne la gestion du site internet d'une entreprise. Son objectif dans ce cas est de promouvoir la société.